Мы уверены в качестве своей продукции и подтверждаем это официальными гарантийными обязательствами.
Гарантийные условия
На все выпускаемые компанией «Акрон Металл Ресурс» автомобильные весы предоставляется гарантия:
- 12 месяцев на металлоконструкции весов и тензометрические датчики;
- при соблюдении условий эксплуатации, изложенных в технической документации.
Оборудование включено в Государственный реестр средств измерений РФ и поставляется с полным пакетом сопроводительных документов.
Гарантийное обслуживание включает:
- Диагностику неисправности;
- Ремонт или замену вышедших из строя компонентов;
- Выезд сервисной бригады на объект (в пределах Самарской области и близлежащих регионов);
- Консультационную поддержку в течение всего срока службы оборудования.
Как подать заявку на гарантийное обслуживание
Чтобы ускорить рассмотрение заявки, рекомендуем следовать следующей процедуре:
- Скачать шаблон обращения (письмо-претензия).
- Заполнить его, указав:
- серийный номер оборудования,
- описание проблемы,
- дату обнаружения неисправности.
- Отправить скан подписанного письма на электронную почту сервисного отдела или прикрепить к онлайн-форме на сайте.
- Дождаться обратной связи специалиста.
Диагностика и решение
- После получения заявки наши инженеры проводят удаленную или очную диагностику.
- В случае подтверждения гарантийного случая оборудование принимается в ремонт или обслуживается на месте.
- Если причина неисправности не подпадает под гарантийные обязательства, клиенту выдается официальный отказ с пояснением и предлагается коммерческое предложение на платный ремонт.
Поддержка после гарантии
Даже по истечении гарантийного срока вы можете рассчитывать на:
- быструю поставку оригинальных запчастей,
- технические консультации,
- сервисное сопровождение на гибких условиях.